帮助与客服
查看常见问题、服务时间和联系方式配置状态。
所展示的内容用于姓名文化参考，不构成对个人命运的判断。
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先看看下方的使用说明。正式客服渠道配置后会在本页公示。
什么时候需要登录？
免费工具与报告预览无需登录。确认解锁或查看账号记录时再登录，完成后会返回原报告，无需重新填写资料。
报告和收藏保存在哪里？
登录后生成或关联的测评报告保存在“我的报告”；账号收藏可跨设备查看。游客收藏仅保存在本机，登录时可选择同步。寻名记录仍保存在当前浏览器。
为什么看到模拟支付？
当前本地环境提供验收按钮，不会真实扣款。测试订单会明确标记。正式环境关闭模拟通道，真实收款开放前不会发起付款。
换了设备如何继续查看？
使用保存报告时的同一手机号登录，再从“我的报告”打开。请核对脱敏手机号，避免使用其他账号。
没有收到短信验证码怎么办？
检查手机号、网络与发送间隔。通道未配置时页面会明确提示；本地测试验证码不能用于正式账号登录。
如何反馈订单或资料问题？
请保留订单号与问题说明，通过正式公示的客服渠道反馈。不要向不明人员提供验证码或完整生辰资料。